পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে

আপনার সাইটে যার অ্যাকাউন্ট আছে, শিক্ষার্থী হোক বা স্টাফ, সদস্য নিজেই 6 অঙ্কের একটা কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড দিতে পারে। কোড যায় ইমেইলে বা SMS-এ, কোন ঠিকানা লেখা হয় তার ওপর। পেজটা এমনভাবে লেখা, যাতে শিক্ষার্থীদের সাথে সরাসরি শেয়ার করতে পারেন।

কোথা থেকে শুরু

সাইন ইন পেজে পাসওয়ার্ডের নিচে Forgot password? চাপুন।

কোড চান

1. অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা ফোন নম্বর লিখুন।
2. Continue চাপুন।

1. Email or phone — ফোন নম্বর কান্ট্রি কোড দিয়ে বা ছাড়া, দুভাবেই লেখা যায়।
2. Continue।

পরের স্ক্রিনে লেখা থাকে কোড পাঠানো হয়েছে। ঠিকানাটায় অ্যাকাউন্ট থাকুক বা না থাকুক, একই কথা লেখা থাকে, যাতে কেউ এভাবে খুঁজে বের করতে না পারে কার অ্যাকাউন্ট আছে।

কোড আর নতুন পাসওয়ার্ড দিন

1. কোড কোথায় গেছে, ঠিকানার কিছুটা লুকানো।
2. ইমেইল বা SMS-এ আসা 6 অঙ্কের কোড।
3. New Password আর Confirm New Password, কমপক্ষে 8 অক্ষর।
4. Update Password।
5. Resend code — এক মিনিট পর আবার কাজ করে।

1. 6 অঙ্কের কোডটা লিখুন।
2. নতুন পাসওয়ার্ড দুবার লিখুন।
3. Update Password চাপুন।

SMS-এও একই স্ক্রিন, শুধু কোডটা যায় ফোন নম্বরে:

ব্যস: নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে সাথে সাথেই সাইন ইন হয়ে যায়, ড্যাশবোর্ড খুলে যায়। এখন থেকে নতুন পাসওয়ার্ডটাই ব্যবহার করুন।

কোড কোন ঠিকানায় যায়

যে ঠিকানা লেখেন, কোড সেখানেই যায়, তবে শুধু যদি সেটা এই দুটোর একটা হয়:

• যেটা দিয়ে সাইন ইন করেন — একাডেমি যেভাবে সাইন ইন করায়, সেই অনুযায়ী আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর; বা
• অন্য ঠিকানাটা, যদি সেটা ভেরিফাই করা থাকে। যেমন ইমেইল দিয়ে সাইন ইন করেন আর ফোন নম্বর ভেরিফায়েড, তাহলে SMS-এও কোড চাইতে পারবেন।

ভেরিফাই না করা ঠিকানায় কখনো কোড যায় না। স্ক্রিনে তবু লেখা থাকে কোড পাঠানো হয়েছে, ওপরের কারণেই।

কোড না এলে

• এক মিনিট অপেক্ষা করুন। মিনিটে একবারই নতুন কোড চাওয়া যায়। তার আগে চাইলে লেখা আসে Please wait …s before requesting another code. ইমেইলের কোড 10 মিনিট, SMS-এর কোড 5 মিনিট কাজ করে।
• ঠিকানাটা মিলিয়ে দেখুন। অ্যাকাউন্টে যেভাবে আছে, ঠিক সেভাবে ইমেইল বা নম্বর লিখুন। দুটো ঠিকানা থাকলে যেটা দিয়ে সাইন ইন করেন, সেটা দিয়ে চেষ্টা করুন।
• স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন, ইমেইলের বেলায়।
• SMS সার্ভিস বন্ধ। একাডেমি এখন SMS পাঠাতে না পারলে স্ক্রিনেই সেটা লেখা থাকে, নিচের মতো। তখন ইমেইল দিয়ে চেষ্টা করুন, বা একাডেমির সাথে যোগাযোগ করুন।

জেনে রাখুন

একাডেমির স্টাফদের জন্য: প্রতিটা পাসওয়ার্ড রিসেট কোড একটা SMS বা ইমেইল হিসেবে যায়, আর খরচ হয় আপনার একাডেমির ব্যালেন্স থেকে। SMS ব্যালেন্স শেষ হলে রিচার্জ না করা পর্যন্ত কেউ ফোন দিয়ে রিসেট করতে পারে না। দেখুন সাইন আপ আর ভেরিফিকেশন এক নজরে।